En esta apartado se desea agradecer a la empresa American Express y a su empleado Erika Ramírez, quien muy amablemente nos atendió vía telefónica, respondiendo a todas las preguntas realizadas y las dudas cuestionadas.
Durante esta investigación se encontraron algunos problemas de tiempo, ya que para poder realizar de mejor manera una investigación metodológica se necesitan hacer encuestas elegidas de manera aleatoria pero ordenada, situación que no se pudo concretar por cuestiones de tiempo.
Por otro lado se deseaba investigar más a fondo de los servicios y prestaciones de American Express, se intentó buscar información directa con la empresa, la cual a pesar de estar en toda la disposición de ofrecernos dicha información, necesitaba permisos especiales. Debido a esto se decido seguir con la investigación con la información proporcionada para el público en general.
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