CAPIÍTULO 1 - PROPÓSITO Y ORGANIZACIÓN

1.5    JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN

Con la investigación sobre uno de los pioneros de las agencias de viajes, Henry Wells, lograremos dar a conocer los beneficios que trajo al ámbito del turismo, sus aportaciones fueron muy importantes pues generaron ventajas competitivas para su empresa con la invención de los “Traveler Checks”, con ellos facilitó el uso del efectivo en los viajes. Actualmente se siguen utilizando y sus beneficios son igual de útiles y fáciles de usar así como de conseguir, gracias a que American Express a logrado dar confianza a los clientes pos su excelencia en la calidad del servicio.